Perguntas e Respostas

Todos os colaboradores possuem acesso a esta funcionalidade, ela é utilizada para que entrem em contato com os especialistas através do chat, serve para tirar dúvidas do dia a dia, não precisa procurar a TI, podem acessar diretamente os especialistas da Clip Escola. Basicamente problemas técnicos do dia a dia na utilização, não esquecer de anotar o erro ou capturar a tela.

Um clip é uma comunicação entre a escola e os pais ou alunos, uma comunicação entre coordenação e a equipe também é considerado um clip. Basicamente um clip é uma Ocorrência que tínhamos no nosso FAPA ou atualmente que temos no Mentor.

Um clip pode ter imagens, texto, pode ser montado com um template já pronto e que seja fornecido pelo desenvolvedor, enfim, veremos no treinamento todos os tipos que podem ser feitos.

Lembrando, um clip é a comunicação entre escola e pais, escola e alunos, professores e pais, professores e alunos e equipe pedagógica entre si. São comunicados mais específicos, não é o que consideramos recados pedagógicos do dia a dia. Os clips devem ser configurados para saber se vamos permitir a resposta do pai ou não no clip enviado. Nunca deixar o “Permitir comentário” habilitado, pois essa opção fará com que todos os pais que receberam o clip possam visualizar o comentário feito por um pai específico.

Bem, existe uma diferença entre esses dois itens do menu do sistema, basicamente os orientadores utilizarão a opção “sala de aula” para postar tudo referente ao dia a dia do aluno na escola, como é feito hoje com as ocorrências, já a opção de Clip é para comunicados mais específicos entre a escola e os pais.

Clips -> setores em contato com pais (envios institucionais)

Sala de Aula -> dia a dia do aluno na escola como é feito nas ocorrências diárias (envios pedagógicos)

Cada colaborador possui uma agenda de recados específicas, essa configuração será feita de comum acordo entre a TI do colégio e os coordenadores, nessa agenda o colaborador visualiza toda a comunicação que os pais enviaram para uma determinada célula. Os colaboradores não postam nada eles só verificam a comunicação e postam a resposta aos pais. (responder aos pais, não se posta nada, apenas respondem as solicitações dos pais)

Eventos são utilizados para as mesmas funções que o Clips, mas com uma diferença importante. O clips envia o recado, mas não fica no calendário do pai, já o eventos envia e fica armazenado no calendário do pai. Por exemplo, uma reunião de pais enviada no clips vai somente como um recado, já uma reunião de pais enviada como evento ela fica armazenada e sendo visualizada no calendário, quando uma mensagem está classificada como “Evento” ele envia uma notificação ao pai 7 dias antes, 1 dia antes e no próprio dia. Reforça bastante a comunicação desse evento.

A ferramenta exige que o responsável tenha um número de celular e email para que possa ser cadastrado, também é necessário o CPF, uma foto é recomendável. Com essa informação em mãos notamos que no ato da matrícula do aluno necessitamos ter todos esses dados, se não fizermos a captura desses dados teremos problemas no futuro.

É possível fazer uma pesquisa curta com os pais, inclusive essa pesquisa/enquete pode ser enviada pelo clip. Por exemplo, você tem uma reunião de pais marcada para um determinado dia e quer saber se o pai vai participar ou não você cria essa enquete e inseri no clip enviado. Tem duas opções na enquete – “Por pessoa” ou “Por família“, a diferença entre elas é que por família vem somente uma resposta por aluno e por pessoa, todos os responsáveis do aluno votam na enquete, ou seja, mais que uma resposta. 

É possível inserir imagem, vídeo, texto e outros no clip ou no evento de sala de aula, mas quando precisar anexar algum arquivo recomenda-se que o mesmo seja do tipo PDF.

Sim, existe a possibilidade de recorrência do envio, eu marco nas configurações do clip todos os dias que quero que ele seja reenviado, isso mensalmente ou semanalmente com prazo de validade especificado pelo usuário criador do clip.

Sim, ao se clicar em enviados e selecionar o clip desejado você pode atualizar e depois clicar em “Entregues e Visualizados” e verificar quem viu o clip enviado. Um relatório específico para cada clip, fica registrado a data e horário que o pai recebeu e a data e horário que o pai leu, o mesmo vale para a enquete. Não tenho como ver essa estatística separada por turma se o clip foi enviado para uma série inteira, mas se for enviado separadamente por turma eu consigo ver essa estatística por turma.

Por exemplo, se um professor quiser disponibilizar todo o conteúdo ministrado em sala de aula, ou quer deixar material complementar para os alunos estudarem ele disponibiliza esse material aqui nesta área. Tudo que for salvo aqui o aluno vai ter acesso, não é específico de 1 professor, o aluno visualiza todas as pastas.

Quando um pai envia uma mensagem eu verifico no item de menu “Agenda de recados” o aparecimento de uma notificação com fundo vermelho e com o ícone de um sininho. Ai você abre a mensagem que vai estar na aba “Pendentes” ai clica no botão “Visto”  e digita sua resposta, se precisar pode anexar algum arquivo na sua resposta. Após enviado ela sai da aba pendentes e vai para a aba “Todos“. No pendentes ficam somente as mensagens que ainda não foram respondidas.

Quando você recebe uma mensagem de um pai e o conteúdo não é de sua responsabilidade, ou seja, o pai enviou para você, mas não será você que irá responder a ele, então você pode redirecionar essa mensagem para a o responsável correto utilizando a opção de “Encaminhar” a mensagem para o setor correto. Importante, esse procedimento de encaminhamento deve ser feito sem antes ter clicado sobre o botão “Visto“, quem ai clicar sobre esse botão e responder será o responsável para quem você encaminhou a mensagem.

Em todos os clips e recados a configuração básica vai com a foto do responsável pela elaboração do clip e o nome, mas isso pode ser mudado para que seja enviado uma logo da escola e o cargo do colaborador, mas isso tem que ser feito para todos, vai ficar a critério da escola.

Os templates são representações visuais bem característica e com visual aprimorado para envio de mensagens aos pais. Podem ser personalizados com as mensagens que desejarem enviar.